Politiques D’Hotel

• Le service de nettoyage est effectué de 9h00 à 12h00 SANS EXCEPTION, après cette heure nos femmes de chambre ne seront affectées qu’aux chambres qui sont des départs.
• En cas de changement de chambre, veuillez en faire la demande AVANT 12h00, après cette heure il ne sera pas possible d’effectuer un changement.
• Le paiement de la chambre doit être effectué à l’avance, au moment de l’enregistrement. Les chambres peuvent être payées en espèces ou par carte de crédit et de débit ou par lien de paiement uniquement.
• Nous ne pouvons pas garantir une chambre spécifique mais nous pouvons réserver une chambre avec des caractéristiques similaires. Si vous décidez de prolonger votre séjour, nous essaierons de vous satisfaire, mais nous ne pouvons pas garantir qu’il s’agira de la même chambre.
• Les mineurs ne sont pas autorisés.
• Les paiements effectués à des fins de réservation ne sont pas remboursables en cas d’annulation le jour même ou de non-présentation, et ne s’appliquent pas aux séjours à d’autres dates en cas de réservation par une agence.
• Un dépôt de 1 000,00 pesos en monnaie locale est requis pour couvrir la perte d’articles de propriété. Cette somme peut être versée en espèces ou par le biais d’un bon signé de votre carte VISA, MASTERCARD ou AMERICAN EXPRESS. Elle vous sera restituée une fois que vous aurez formellement terminé votre départ, pour autant qu’il n’y ait pas de dettes en suspens avec nous, ceci après avoir procédé à l’examen de la chambre, du blanc, des commandes, etc… Elle peut également constituer une garantie au cas où vous voudriez prolonger votre séjour, ou de futures réservations.
• Veuillez avoir vos clés sur vous à tout moment. Si vous perdez votre jeu de clés, vous devrez payer 300,00 pesos pour chaque clé perdue.
• Il est interdit d’utiliser les serviettes de la chambre à l’extérieur, cet établissement fournit des serviettes pour votre usage exclusif. En cas de perte ou de détérioration de la serviette, le client devra payer le montant de celle-ci.
• L’heure de départ est 11h00 et l’heure d’arrivée est 15h00, en cas de départ après 12h00, des frais de 150,00 pesos par heure seront facturés. Une nuit complète sera facturée après 16h00.
• Il est essentiel que toutes les personnes occupant la chambre soient présentes. Si une personne n’est pas présente lors de l’enregistrement, veuillez nous fournir le nom complet de la personne qui arrivera pendant votre séjour.
• Par personne supplémentaire (maximum 2 personnes en occupation double) par personne supplémentaire $423.00 Pesos.
• Toutes nos chambres sont NON-FUMEURS, évitez les frais supplémentaires sur votre facture.
• Les visiteurs sont les bienvenus dans notre hôtel de 8h00 à 20h00 et ne sont autorisés que dans les parties communes, ils ne sont pas autorisés dans les chambres.
• Les réceptionnistes sont formés pour vous aider à planifier votre voyage, à trouver un taxi ou une assistance médicale.
• Les appels qui arrivent à l’hôtel pour vous seront transférés de 7h00 à 21h00.
• Pour ceux qui ont besoin d’un taxi pour l’aéroport, il est nécessaire de commander un jour à l’avance.
• Il y a un coffre-fort dans chaque chambre pour votre commodité. Nous serons heureux de vous fournir la clé moyennant une caution qui vous sera rendue lors du retour de la clé et/ou du départ de la chambre.
• L’hôtel n’est pas responsable de la perte d’objets non déposés dans le coffre.
• Nous demandons un silence total après 21h00, les clients qui ont besoin d’utiliser un équipement sonore ou informatique sont priés d’utiliser le niveau sonore minimum afin de ne pas déranger les autres clients dans les chambres environnantes.
• Veuillez éteindre les climatiseurs et les ventilateurs qui ne sont pas utilisés, vérifiez que les appareils électroniques sont éteints et que les brûleurs à gaz des cuisinières sont éteints.
• Le parking de l’hôtel est soumis à disponibilité et est ouvert de 7h00 à 22h00. Si le véhicule est laissé dans le parking, il est nécessaire de remettre la clé à la réception au cas où la voiture devrait être déplacée pour permettre à un autre client de partir.